SalesPlatform vtiger crm 640 Маркетинг

Материал из SalesPlatform Wiki
Перейти к: навигация, поиск

Главная страница руководства


Содержание

Кампании

Краткий обзор

Система vtiger CRM обеспечивает поддержку маркетинговым действий при помощи модуля Кампании.

Этот функционал позволяет создавать маркетинговые кампании и хранить информацию о них для дальнейшей аналитики. Информация, собираемая в этом модуле, позволяет определить эффективность той или иной кампании (рекламной акции, мероприятия, промо-товара), собрать сведения о финансовых результатах, и о привлеченных в ходе кампании новых клиентах.

Вид списка Кампаний

Список всех Кампаний, занесенных в систему Vtiger CRM, доступен в области навигации меню в разделе [Все] → [Маркетинг и продажи] → [Кампании]. Пример списка показан на рис. 7.1. Элементы окна списка подробно описаны в разделе «Страница списка».

Vt important.png Важно
Содержание списка может быть настроено в соответствии с требованиями бизнеса. Кроме того, система vtiger CRM может использовать эти списки для автоматического анализа. Обратитесь к разделу «Настройка списков» за дальнейшей информацией.



Рис. 7.1: Вид списка Кампаний


По умолчанию, в списке Кампаний показаны следующие поля: Наименование, Тип, Статус, Ожидаемый доход, Ожидаемая дата закрытия, Ответственный.

Действия

На странице списка Кампаний доступны следующие действия над выбранными записями (см раздел «Действия над выбранными записями») :

Удалить Кампании
Отметьте записи Кампаний, которые требуется удалить, и нажмите кнопку [Удалить].
Изменить Кампании
Выберите нужные записи отметив их в списке и нажмите на кнопку [Действия] → [Изменить]. В появившемся окне выберите значения для массового изменения. (См. «Массовое изменение записей»).

Карточка Кампании

Карточка Кампании имеет вид, показанный на рис 7.2:

Рис. 7.2: Карточка Кампании



Таблица 5.1: Поля карточки Кампании
Поле Назначение
Наименование: Вы должны дать вашей маркетинговой кампании краткое уникальное название.
Тип: Вы можете выбрать тип кампании. Система vtiger CRM поставляется с набором предопределенных типов, который может быть изменен администратором системы.
Товар: Вы можете выбрать товар из занесенного в систему vtiger CRM перечня товаров.
Статус: Вы должны выбрать статус маркетинговой кампании. Список, заданный в комплекте поставки системы vtiger CRM, может быть изменен администратором системы.
Ожидаемая дата окончания: Вы можете указать планируемую дату окончания кампании.
Ожидаемая выручка: Вы можете указать выручку, которую вы ожидаете от данной кампании.
Бюджетная и реальная стоимость: Вы можете указать стоимость данной кампании.
Ожидаемый отклик: Вы можете указать уровень отклика, который вы ожидаете от данной кампании.
Ответственный: Вы можете назначить ответственных за кампанию – пользователя либо группу.
Отправлено: Если вы проводите кампанию с использованием почты, вы можете указать ожидаемое количество отправок в %.
Спонсор: Если у маркетинговой кампании имеется спонсор, вы можете указать его в данном поле.
Целевая аудитория и целевой размер: Вы можете указать вашу целевую аудиторию.
Ожидаемое и реальное количество продаж: Если вы измеряете успех кампании количеством продаж, вы можете указать здесь количество продаж.
Ожидаемое и реальное количество откликов: Укажите здесь ожидаемое количество откликов потенциальных клиентов.
Ожидаемая и реальная рентабельность: Укажите ожидаемую величину рентабельности кампании.
Описание: Вы можете дать любую дополнительную информацию о кампании в свободном формате.

Связанные объекты

В процессе работы Кампанией, в системе появляется информация, которая связывается с ней. Подробнее о связях между объектами см Просмотр и добавление связанных объектов.

С Кампанией могут быть связаны следующие объекты:

Таблица 7.2: Объекты, связанные с Кампанией'
Объект Вид связи
История Журнал изменений карточки текущей кампании.
Контакты Контакты, которые участвуют в данной Кампании. Выбираются из списка существующих Контактов, или можно создать нового.
Обращения Обращения, появившиеся в ходе данной Кампании.
Сделки Сделки, совершенные в результате данной Кампании
Действия События и Задачи, связанные с данной Кампанией. Имеется возможность создать новое Событие и/или новую Задачу к данной Кампании
Контрагенты Контрагенты, связанные с данной Кампанией. Выбираются из списка существующих Контрагентов, или можно создать нового.

Главная страница руководства

Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Инструменты