Интеграция SalesPlatform CRM с Контакт-центром «Ростелеком»

04 марта 2018

Интеграция SalesPlatform CRM с Контакт-центром «Ростелеком»Если Ваша компания работает с клиентами и стремится своевременно удовлетворять их запросы, значит Вашей компании не обойтись без контакт-центра. Контакт-центр представляет собой аутсорсинговую специализированную организацию или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений (входящие звонки) и информированием по голосовым каналам связи (исходящие звонки) в интересах организации-заказчика или головной организации. Но если перед контакт-центром стоит задача не просто отвечать на звонки клиентов, а организовать высокое обслуживание, стать центром проведения маркетинговых кампаний, эффективным центром массовых продаж, необходимо использовать систему СRМ.

Читать далее »