Интеграция SalesPlatform CRM с биллингом PricePlan

08 марта 2018

Интеграция SalesPlatform CRM с биллингом PricePlan

Биллинговая система представляет собой прикладное программное обеспечение, ответственное за сбор информации об использовании различных видов услуг, их тарификацию, выставление счетов абонентам, обработку платежей.

Компанией SalesPlatform реализована интеграция системы SalesPlatform CRM с биллинговой системой PricePlan. При регистрации пользователя в биллинговой системе автоматически создается Контрагент в системе CRM. В модуле Контрагенты добавлена кнопка «Переход в биллинг», благодаря которой осуществляется быстрый переход к данным контрагента в системе PricePlan. Также для каждого зарегистрированного пользователя доступен личный кабинет, с помощью которого клиенты получают доступ к полному набору инструментов биллинга в режиме самообслуживания, а именно:

  • Просмотр баланса лицевого счета.
  • Внесение платежей.
  • Изменение параметров подписки.
  • Переход на другой тарифный план.
  • Доступ к отчетам, счетам и закрывающим документам.

Вышеописанный кейс интеграции системы SalesPlatform CRM с биллинговой системой PricePlan может быть расширен возможностью передачи информации (Контрагенты, Счета, Заявки) в фоновом режиме в двухстороннем направлении (из CRM-системы в PricePlan и обратно) за счет процедуры автоматической синхронизации.

В CRM присутствует модуль клиентской поддержки (HelpDesk), предназначенный для автоматизации обработки запросов клиентов в виде заявок на обслуживание. Клиент из своего личного кабинета системы PricePlan имеет возможность создавать заявки в службу поддержки, которые автоматически попадают в модуль HelpDesk CRM-системы.

По вышеописанному принципу возможно реализовать интеграцию системы SalesPlatform CRM с любой другой биллинговой системой, с помощью которой происходит управление тарифными планами и лицевыми счетами клиентов.

Оставить комментарий